Actualités
بلاغ من وزارة التجارة الى كافة المستهلكين والمهنيين الذين يمارسون نشاط الصباغة و التبييض و التنظيف الجاف 02/12/2018

تنهي وزارة التجارة إلى علم كافة المستهلكين والمهنيين الذين يمارسون نشاط الصباغة و التبييض و التنظيف الجاف ، أنه قد تم نشر القرار المؤرخ في 21 رمضان عام 1439 الموافق 6 يونيو سنة 2018 الذي يحدد كيفيات الإعلام الخاصة المطبقة على خدمات الصباغة و التبييض و التنظيف الجاف في الجريدة الرسمية رقم 60 المؤرخ في 10 أكتوبر 2018 ، وذلك تطبيقا لأحكــام المـادة 57 من المرسـوم التنفيـذي رقـم 13-378 المـؤرخ في 5 محرم 1435 الموافق لـ 9 نوفمبر 2013 و الذي يحدد الشروط والكيفيات المتعلقة بإعلام المستهلك.
يطبق هذا النص التنظيمي الجديد على جميـع نشاطـات الصباغــة و التبييض أو الغســل و التنظيف الجاف والأماكن المماثلة باستثناء مغاسل الخدمة الذاتية ، و هذا ليمنح الزبون الضمانات القصوى في مجال الإعلام.
ولهذا الغرض ، وبهدف تعزيز التدابير الرامية إلى حماية الزبائن خاصة عن طريق الإعلام فمن الواجب على المهنيين احترام الشروط التالية:
-
نشـر على واجهة المحل أو إذا تعذّر ذلك ، عند مدخـل المحـل ، التعريفة بطريقـة واضحـة و مقروءة من الخارج و التي تبين الأسعار بكل الرسوم وكذا نوعية الخدمات في حالة عرضها:
-
بالنسبة للتبييض: إزار أبيض، إزار ملون، إزار مثبت، قميص الرجل؛ المنسوج بالوزن المغسول غير المجفف ، لكل أربعة (4) كلغ على الأقل للكيلوغرام الواحد.
-
بالنسبة للصباغة: سروال، سترة، تنورة، فستان، معطف أو معطف مقاوم للماء.
-
نشر داخل المحل بطريقة واضحة و مقروءة:
الأسعار و نوعية كل الخدمات المقدمة.
غير أنه إذا كان عدد الخدمات المقدمة يفوق الخمسين (50) خدمة، يمكن أن يشمل الإعلان فقط الخمسين خدمة ذات الاستعمال المتكرر. و في هذه الحالة يوضع تحت تصرف المستهلك تعريفة عامة تشمل جميع أسعار الخدمات المقدمة، و إمكانية الاطلاع عليها يجب أن يٌشار إليها في الإعلان .
الشروط الخاصة بالخدمة التي يقدمونها لاسيما تلك المتعلقة بمسؤوليتهم وبشروط تعويض المستهلك ، في حالة ضياع أو تلف المواد التي سلمها هذا الأخير .
-
يجب أن تكـون تذكـرة الإيــداع أو السنـد واضحـة و لا تحتـوي لا علــى شـطـب و لا على إضافات و مقتطع من دفتر أرومات، سواء كانت من الورق أو في شكل إلكتروني. و يجب أن تحتوي على توقيعه و ختمه والذي يشمل لاسيما ، البيانات التالية:
-
الاسم التجاري أو اسم وعنوان مقدم الخدمة؛
-
تاريخ تسليم المواد الموكلة إليه .
-
عدد ونوع هذه المواد .
-
نوعية الخدمة المطلوبة.
-
سعر الخدمة.
-
التحفظات المحتملة الصادرة من مقدم الخدمة عن حالة الثياب.
-
قيمـة شـراء المـواد الموكلـة إليـه عندما تكـون قيمتها أعلـى من تلك المحددة فـي جدول التعويضات.
-
الشروط الخاصة بالخدمة.
-
بيان "الاحتفاظ بالسند ، كدليل على تسليم المادة.
-
يجب علـى مقـدم الخدمـة إعــلام زبائنـه بالمخـاطـر المحتملــة التـي قـد تنتـج عن تنظيف الملابس و المنسوجات المودعة لديه.
سيدخل هذا القرار حيز التنفيذ ستة (06) أشهر ابتداء من تاريخ نشره في الجريدة الرسمية.
لكل معلومات إضافية تتعلق بشروط وضع هذه الأحكام الجديدة حيز التنفيذ ، فإن المهنيين الذين يمارسون هذا النشاط والمستهلكين مدعوون إلى التقرب من المديريات الجهوية للتجارة (09) والمديريات الولائية للتجارة (48) أو تصفح الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة:
www.commerce.gov.dz

AVIS DU MINISTERE DU COMMERCE

Le Ministère du Commerce porte à la connaissance de l'ensemble des consommateurs et des professionnels exerçant l'activité de teinturiers, blanchisseries et nettoyage à sec que l'arrêté du 21 Ramadhan 1439 correspondant au 6 Juin 2018 qui fixe les modalités d'informations spécifiques applicables aux services de teintureries, blanchisseries et nettoyage à sec a été publié au Journal Officiel n°60 du 10 octobre 2018 et ce, en application des dispositions de l'article 57 du décret exécutif n°13-378 du 5 Moharram 1435 correspondant au 9 novembre 2013 relatives à l'information du consommateur.

Ce nouveau dispositif s'applique à toutes les activités de teinturerie, de blanchisserie ou laverie et de nettoyage à sec et lieux assimilés à l'exception des laveries libre-service, en vue de donner à la clientèle un maximum de garanties sur le plan de l'information.

A cet effet et dans le but de renforcer les mesures de protection du consommateur notamment à travers l'information, ce texte exige des professionnels le respect des conditions suivantes:

- L' affichage en vitrine ou à défaut à l'entrée du local, le tarif d'une manière visible et lisible de l'extérieur indiquant les prix toutes taxes comprises et la qualité des prestations lorsqu'elles sont offertes:

En blanchisserie : drap blanc, drap couleur, drap-housse, chemise homme, linge au poids lavé, non séché, par 4 kg au minimum, le kilogramme.
En teinturerie : pantalon, veste, jupe, robe, manteau ou imperméable.
- L' affichage à l'intérieur du local, de façon visible et lisible:

les prix et la qualité de l'ensemble des prestations offertes.
Toutefois, si le nombre des prestations excède 50, l'affichage pourra ne comporter que les cinquante prestations les plus courantes. Dans ce cas, un tarif général reprenant l'ensemble des prix des prestations est mis à la disposition du consommateur et la possibilité de le consulter doit être mentionnée sur l'affichage;

les conditions particulières du service qu'ils rendent, notamment celles relatives à sa responsabilité et aux conditions d'indemnisation du consommateur en cas de perte ou de détérioration des articles remis par ce dernier.
- Le ticket de dépôt ou le bon délivré doit être lisible et ne comporter ni rature ni surcharge. Il est extrait d'un carnet à souches, soit en version papier ou établi sous la forme électronique et il doit être revêtu de sa signature et de son cachet et qui comportent notamment, les mentions suivantes:

– la raison sociale ou le nom et l'adresse du prestataire;
– la date de remise des articles confiés;
– le nombre et la nature de ces articles;
– la qualité du service commandé;
– le prix de la prestation;
– les réserves éventuelles émises par le prestataire sur l’état du vêtement;
– la valeur d’achat des articles confiés lorsque celle-ci est supérieure au barème d’indemnisation;

– les conditions particulières du service;

– la mention "conserver ce bon, comme preuve de la remise de l'article".

- Le prestataire de service doit informer ses clients sur les risques possibles de nettoyage des vêtements et des linges déposés.

Cet arrêté entrera en vigueur six (06) mois à compter de sa publication au Journal Officiel.

Pour toutes informations complémentaires ayant trait aux conditions de mise en œuvre de ces dispositions, les professionnels exerçant l'activité et les consommateurs sont invités à se rapprocher des Directions Régionales du Commerce (09) et des Directions de Wilayas du Commerce (48) ou à consulter le site internet du Ministère du Commerce:

www.commerce.gov.dz